DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulama ve dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim problemleri nedeniyle hesaplarına giriş yapmakta zorlandı. Kullanıcılar, uygulamanın neden açılmadığı ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda bilgi edinmek istedi.
Sabah saatlerinden itibaren başlayan erişim sorunları, bankanın dijital kanallarını kullanan önemli bir kesimi etkiledi. Bazı müşteriler sisteme hiç giriş yapamazken, bazıları oturumlarının aniden sonlandığını, işlem ekranlarının yüklenmediğini ve uygulamanın uzun süre yanıt vermediğini bildirdi. Bu durum, dijital bankacılık işlemlerinde geçici kesintilere yol açtı.
DenizBank'tan yapılan resmi açıklamada, dijital kanallarda yaşanan yoğunluğun sistemlerde meydana gelen teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. Banka, sorunun en kısa sürede giderilmesi için teknik ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğünü duyurdu. Açıklamada, "Değerli Müşterilerimiz, Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." ifadelerine yer verildi.
Erişim problemleri nedeniyle EFT, havale, fatura ödeme, para transferi ve bakiye sorgulama gibi işlemlerini gerçekleştirmekte güçlük çeken kullanıcılar, çözüm bekliyor. Banka, sorunun ne zaman tamamen giderileceğine dair henüz net bir zaman bilgisi paylaşmazken, çalışmaların devam ettiğini belirtti. Güncel duyuruların DenizBank'ın resmi kanalları üzerinden takip edilmesi tavsiye edildi. Yaşanan erişim sorunu, sosyal medyada da kısa sürede gündem oldu.
